|
Anadolu Isuzu'nun öncülüğünü yaptığı diğer
bir uygulama da, Servis Klinik'lerdir. Isuzu araçlarının bedava
kontrolünün yapıldığı ve ortaya çıkan aksaklıkların özel ödeme
koşulları ile giderildiği bu uygulamalar, aynı zamanda müşterilerle
bire bir iletişim kurulması açısından da büyük öneme sahiptir.
1985 yılından itibaren Türkiye'nin değişik
yerlerinde düzenli olarak gerçekleştirilen servis klinikler,
Anadolu Isuzu Servis, Yedek Parça, Satış ve Pazarlama bölümlerinden
gelen temsilcilerin, nihai müşterilerin her türlü şikayet,
problem ve önerilerini dinlediği ve değerlendirmek üzere notlarını
aldığı bir organizasyon olması açısından da Isuzu müşterileri
ile Anadolu Isuzu arasındaki bilgi alışverişini güçlendirmektedir;
Anadolu Isuzu'nun üretmiş olduğu Isuzu'ların son yıllarda
yurt dışında da büyük beğeni kazanması ve çeşitli ülkelere
ihracat yapılması sonucu, bu ülkelerdeki Isuzu kullanıcılarına
da servis klinik hizmeti götürülmüş ve müşteri memnuniyeti
sağlanmıştır.
Servis klinik uygulamaları, nihai tüketicilerin
yanısıra, toplu araç alımı yapan filo müşterilerimiz için
de düzenlenmektedir. Burada da hedef, araçların bakımlarının
yapılmasıyla beraber, araçlarla ilgili her türlü konunun doğrudan
müşteri ile görüşülerek değerlendirilmesidir.
|